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Una sola persona construyó esto y la misma persona responde esta página. Cuatro cosas fallan con la frecuencia suficiente para dejarlas escritas, y tres de ellas las puedes arreglar antes de que yo llegue a verlas.
Casi siempre el Apple ID. The Week se compra en la app y pertenece al Apple ID que lo compró, así que en un teléfono nuevo, o tras reinstalar, toca Restaurar compras bajo el botón Consigue the Week y vuelve. Si iniciaste sesión después, también sigue a esa cuenta.
Si restaurar no lo devuelve, escribe abajo y di más o menos cuándo lo compraste. La compra se encuentra en los registros del App Store y The Week se concede a mano en menos de una hora.
Descárgalo con wifi antes de salir, y deja la app abierta y la pantalla encendida mientras corre: son unos miles de teselas de mapa y tarda un par de minutos. Si se detiene a medias, vuelve a pulsar el botón The Week y continúa donde lo dejó en vez de empezar de cero.
Dime qué parada y qué encontraste. Es el mensaje más útil que recibe esta página: todo lo de aquí se investiga de forma independiente, las localizaciones cambian, y una corrección de alguien que está ahí vale más que una semana de escritorio. Se corrige para todos.
Los reembolsos pasan por Apple, ya que el App Store cobró el pago: reportaproblem.apple.com, o el historial de compras en Ajustes. Pídelo en un plazo de 14 días y desde aquí respaldaremos la solicitud, lo hayas abierto o no. Las condiciones están aquí. Eliminar tu cuenta es un botón, no una solicitud, en tu página de cuenta, y lo que sobrevive está explicado en la política de privacidad.
Escribe abajo y di qué título y qué página. Las localizaciones se investigan de forma independiente y los títulos se nombran solo para decir qué se filmó dónde, pero si algo de aquí va más allá, dímelo y se retira mientras hablamos, no después.
No hay una bandeja de soporte a la que escribir, a propósito: el correo del dominio está configurado para enviar códigos de acceso y recibos con fiabilidad, y eso le cuesta la capacidad de recibir. Este formulario llega al mismo sitio al que habría llegado un correo, y lo lee una persona.